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[单项选择]为货主和驾乘人员提供食宿、娱乐、购物等服务；代货主办理报关、报检、保险等业务，提供商情等信息服务；为营运车辆提供停放、检测和维修服务属于汽车货运站基本功能中的（）。
A. 运输服务
B. 货流组织
C. 运力组织
D. 辅助服务
[判断题]铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。
[单项选择]服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。
A. 为大家服务
B. 服务至上
C. 宾客至上
D. 合理而可能
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
[单项选择]医疗机构服务宗旨是（）
A. 救死扶伤，积极完成基本公共卫生服务工作
B. 促进医疗卫生事业的发展，保障公民健康
C. 以人为本，尽职敬业，服务于社会大众
D. 医疗机构以救死扶伤，防病治病，为公民的健康服务为宗旨
E. 提供公共卫生、基本医疗服务、基本医疗保障
[单项选择]如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。
A. 企业核心竞争力；
B. 企业战略发展；
C. 企业客户服务；
D. 企业能力管理
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “女士”、“先生”
B. “同志”
C. “各位旅客、货主”
D. “旅客们、货主们
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “同志”
B. “女士、先生”
C. “旅客们、货主们”
D. “各位旅客、货主”
[单项选择]对于某一个人来说，其最偏好的政治结果是政府所提供的公共物品或服务的数量达到这样的水平（）。
A. 他所须承担的税收份额恰好与该种物品或服务带给他的边际效益相等
B. 他所须承担的税收份额小于该种物品或服务带给他的边际效益
C. 他所须承担的税收份额大于该种物品或服务带给他的边际效益
D. 无论他所须承担的税收份额是大于还是小于该种物品或服务带给他的边际效益，只要是不等于就可以
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
A. 示意旅客让路，不与旅客发生碰撞
B. 先打招呼、不抢道
C. 停下，让旅客先行
D. 停下，不与旅客发生碰撞
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
A. 单独
B. 个别
C. 具体
D. 特殊
[多项选择]MobileMarket服务合作宗旨是（）
A. 规范
B. 准确
C. 便捷
D. 安全
E. 打造一站式应用商场平台
