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[判断题]告诉别人“这事不归我管，我也不知道找谁” 。
A.正确
B.错误
[单选题]回答乘客问询时，要遵循（），禁止对乘客说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等话语。
A.首问负责制
B.易人
C.易地
D.易性
[判断题]当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）
A.正确
B.错误
[单选题]管理是指同别人一起，或通过别人使（）完成得更有效的过程。
A.计划
B.管理
C.活动
D.目标
[简答题]“我希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人”是人际交往的黄金法则。
[简答题]不要用对别人的感受去评价对方，也不要用别人对你的感受评价自己。
[单选题]有的同学希望通过交往与别人建立和谐的关系，得到别人接纳，其想要满足的人际需要是
A.情感的人际需要
B.控制的人际需要
C.包容的人际需要
D.利用的人际需要
[多选题]班组通过建立（ ）工作机制，使职工做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。
A.自保
B.互保
C.联保
[单选题]"你想要别人怎样待你，你也要怎样对待别人"这一为人法则又被称为（ ）
A.平等法则
B.白金法则
C.黄金法则
D.包容法则
[单选题]马克思说过，真正现实人的存在，就是他为别人的存在和别人为他的存在。这说明
A.人生价值的本质是社会对个人的尊重和满足
B.人的价值就是人自身的存在
C.人与自身的任何关系，只有通过人同其他人的关系才能得到实现和表现
D.人可以有受限制地创造出自己的价值
