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[单项选择]对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
A. 视为重复故障申告
B. 视为投诉
C. 视为不满意用户
[单项选择]一个市话局当月发生市话障碍134件，线路障碍208件，电缆障碍78件，总历时90300min，试算出平均障碍历时是多少？（）
A. 211
B. 215
C. 267
D. 275
[单项选择]请选择以下描述正确的是哪个时限：自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。（）
A. 电话装机、移机时限
B. 电话复话时限
C. 用户市话业务变更时限
D. 电话障碍修复时限
[多项选择]（）是用户申告障碍的修复时限。
A. 非电缆原因造成的用户单机（线）申告障碍应在24h内修复。
B. 电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在三天内修复。
C. 重大障碍在规定时限内不能修复的，应主动向用户说明，
D. 同时尽快先恢复重要用户的通信，但无论如何，障碍的修复均不得超过6天。
E. 以上都不对
[单项选择]用户申告障碍率通常情况下必须小于等于（）。
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%
[单项选择]电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于（）。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[填空题]测量员将申告障碍登记后，在规定时间内向相关班组或维修人员（）。
[单项选择]一个市话局在7月份线路障碍为216件次，到7月份末出局实用线对为2180对，求线路的障碍率。（）
A. 5.9%
B. 7.8%
C. 8.6%
D. 9.9%
[单项选择]一个市话局实用线对为2342对，按月平均7%的障碍指标计算，每月应当发生多少件障碍才能不超指标？（）
A. 164
B. 162
C. 157
D. 159
[单项选择]分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
[单项选择]基于市话网电话线入侵报警系统报警响应时间不大于。（）
A. 5s
B. 10s
C. 20s
D. 30s
[单项选择]基于市话网电话线入侵报警系统的报警响应时间应不大于（）。
A. 2s
B. 5s
C. 10s
D. 20s
[单项选择]用户申告较多的电话在一条主干电缆，而且他混、地气、混线等现象同时存在，且他混现象较多，测试阻值相似，这种现象为（）障碍。
A. 电锈
B. 分线箱
C. 电缆浸水
D. 特殊
[多项选择]受理用户申告时要注意（）。
A. 当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
B. 问清用户障碍现象及联系电话
C. 测试用户内线
D. 测试用户外线
E. 若内线故障就处理
F. 若外线故障派单修理
[单项选择]一个城市如果只有一个市话局，则称为（）市话网。
A. 单一
B. 单局制
C. 多局制
D. 市内
[单项选择]连接长途电话局至市话端局或汇接局的线路为（）中继线。
A. 长---市
B. 市话
C. 农话
D. 市郊
[判断题]信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。
