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[简答题]6. 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列车发生旅客人身伤害或突发疾病时如何处理?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列车是指运送()或()、()的非动车组列车。
A.旅客
B.行包
C.货物
D.邮件
[填空题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送 或 的非动车组列车。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送________或________的非动车组列车。
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时,应征得旅客同意。
A.正确
B.错误