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[判断题]人民银行分支机构接到投诉后，填写完《征信投诉申请表》后，需请投诉人或代理人在《征信投诉申请表》上签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构接到投诉后，应如实填写《征信投诉审批单》。
A.正确
B.错误
[多选题]人民银行分支机构接到投诉后，需如实填写相关材料，记载投诉人（ ）。
A.基本情况
B.投诉事项
C.投诉要求
D.投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息
[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，应如实填写（ ）。
A.《征信投诉申请表》
B.《征信投诉受理单》
C.《征信投诉办理单》
D.《征信投诉审批表》
[判断题]买家投诉未开发票的，商户须在接到投诉后的三日内补寄发票，由此产生的快递费用由商户承担。
A.正确
B.错误
[单选题]某施工单位在城市市区内进行夜间施工影响周围居民休息，市环保部门接到投诉后对施工现场噪声进行测量，确认场界噪声为58dB
(A)。则环保部门正确做法应是()。
A.向周围居民解释后可继续施工
B.要求办理手续后继续施工
C.要求施工单位增加补偿费
D.责令立即停止施工
[单选题]旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为（ ）， 从旅游合同结束之日开始计算。
A.30 日
B.60 日
C.90 日
D.6 个月
[单选题]服务热线接到乘客一般投诉，通过电话核实后须在（ ）内，回复乘客。接到特殊投诉，需要调查.取证的，须在24小时内回复乘客，并在72小时之内办结投诉事件。
A.A.1小时
B.B.2小时
C.C.3小时
D.D.4小时
[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接受投诉之日起（ ）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或者代理人。
A.2
B.3
C.4
D.5
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，接到投诉后涉诉客运站段和相关单位如何处理？
[填空题]客服中心接到投诉单后,应对工单进行预处理,需要其他相关部门解决的投诉工单,则_________。()
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。
A.3
B.6
C.12
D.24
[多选题]对举报投诉的下列( )消防安全违法行为，消防救援机构应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查。
A.占用疏散通道
B.堵塞疏散通道
C.封闭安全出口
D.堵塞安全出口
E.擅自停用消防设施
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定责任方接到投诉通知后，应及时收取《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，立即组织调查，并将调查情况及处置结果在3个工作日内（若投诉相对简单）或7个工作日内（若投诉较复杂且涉及众多不同部门）答复旅客，同时将处理结果书面回复受理方。
A.正确
B.错误
