[简答题]为什么说殡仪服务是特殊的服务？

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[名词解释]殡仪服务

[判断题]当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
A. 口头
B. 书面
C. 通用
D. 专用

[判断题]殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人。

[判断题]殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

[单项选择]殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和（）的原则。
A. 适应性
B. 适合场合
C. 价值性
D. 连续性

[简答题]为什么要进行殡仪馆的正规化建设？

[判断题]殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力。

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[单项选择]建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和（）审批。
A. 县级民政部门
B. 地、市级民政部门
C. 省级民政部门
D. 地、市级人民政府

[名词解释]殡仪馆

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[简答题]为什么说太阳是一颗既普通又特殊的恒星：

[单项选择]服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应。
A. 整洁合体
B. 瘦小健美
C. 紧身性感
D. 宽松休闲

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