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[单项选择]总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
A. 形象价值
B. 个人价值
C. 生产价值
D. 人生价值
[填空题]影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。
[多项选择]电信企业形象价值包括以下几个方面（）。
A. 电信企业信誉评价
B. 电信企业营业人员业务水平及专业知识
C. 电信企业员工仪容仪表
D. 电信企业员工精神面容
E. 电信企业品牌形象评价
[多项选择]社会总产品的价值构成包括（）
A. 不变资本
B. 固定资本
C. 可变资本
D. 流动资本
E. 剩余价值
[判断题]从价值构成来看，社会总产品包括不变资本、可变资本和剩余价值。
[单项选择]经营知识可以理解为知识的（）实现，这个价值既包括公益的价值，也包括非公益的价值（商业价值）。
A. 价值
B. 目标
C. 功能
D. 目的
[填空题]客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，包括产品对于（）、对于（）。
[多项选择]产品的理论成本是由产品生产所耗费的若干价值构成，包括（）。
A. 剩余价值
B. 劳动者为社会创造的价值
C. 生产中消耗的生产资料价值
D. 劳动者为自己的劳动所创造的价值
E. 劳动者为社会创造的价值
[填空题]文物古迹的价值包括历史价值、（）价值和（）价值。
[多项选择]电信产品价值包括以下几个方面（）。
A. 电信产品质量评价
B. 电信产品款式评价
C. 电信产品陈列状况
D. 电信产品的安全情况
E. 电信产品种类是否齐全
[单项选择]社会工作的价值体系包括社会价值、目标价值、手段价值和（）。
A. 职业道德
B. 过程价值
C. 职业伦理
D. 个人价值
[多项选择]出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）
A. 在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B. 衣着整洁无破损，可以不着工作装
C. 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D. 言行举止文明，使用文明用语
[多项选择]登哈特主张新公共服务的价值取向包括（）
A. 政治性
B. 公共性
C. 回应性
D. 科学性
E. 有效性
