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[单项选择]控制餐饮产品质量的前提是（）
A. 原料采购
B. 产品生产
C. 产品销售
[多项选择]办税服务厅应当按照（）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。
A. 规范
B. 便捷
C. 高效
D. 文明
E. 公正
F. 公平
[单项选择]（）是进行工程项目管理规划、为建设单位提供优质服务、获得用户满意的重要前提和基础。
A. 准确把握建设单位需求
B. 不断加强项目团队建设
C. 充分发挥沟通协调作用
D. 高度重视技术支持
[判断题]办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。
[单项选择]施工质量计划的（）、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。
A. 过程管理
B. 质量管理
C. 严谨周密
D. 组织落实
[单项选择]在产品质量保证前提下，分馏塔的压力（），则温度（）
A. 升高、降低
B. 升高、不变
C. 升高、升高
D. 升高，与之无关
[单项选择]行政机关实施行政管理，应当遵守法定时限，积极履行法定职责，提高办事效率，提供优质服务，方便公民、法人和其他组织。这体现了依法行政的（）。
A. 合法行政
B. 合理行政
C. 高效便民
D. 程序正当
[单项选择]行政机关在政府信息公开工作中，应当遵守法定时限，积极履行法定职责，提高办事效率，提供优质服务，方便公民、法人和其他组织依法获取政府信息。这体现的原则是（）。
A. 公正原则
B. 便民原则
C. 公平原则
D. 正义原则
[单项选择]行政机关在政府信息公开工作中，应当积极履行法定职责，遵守法定时限，提高办事效率，提供优质服务，方便公民、法人和其他组织依法获取政府信息。这体现了下列哪个原则？（）
A. 公平原则
B. 公正原则
C. 便民原则
D. 效率原则
[单项选择]提供优质服务的准绳和尺度是（）。
A. 程序化
B. 标准化
C. 制度化
D. 系统化
[单项选择]制定《产品质量法》的目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，（），保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序
A. 明确生产者质量责任
B. 明确企业质量责任
C. 明确政府质量责任
D. 明确产品质量责任
[单项选择]提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员（）是产品质量和服务质量的有效保证。
A. 高尚的职业道德
B. 文化水平
C. 业务能力
[单项选择]服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。
A. 企业内部服务
B. 服务技巧
C. 建立协调合作组
D. 心理学
E. 解决问题
[填空题]选用公差与配合的原则应为：在保证产品质量的前提下，尽可能便于（）和降低（），以取得最佳的技术经济效果。选用公差与配合的方法大体可归纳为（）、（）和（）三种。
[单项选择]全面质量管理的一个重要观点是通过提高（）质量来保证产品质量。
A. 工作
B. 产品
C. 服务
D. 管理
[单项选择]（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A. 良好的职业形象
B. 良好的职业道德
C. 良好的服务意识
D. 良好的心理素质
