[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）分钟；关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）分钟。
A.20、20
B.20、30
C.30、20
D.60、30

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，需做到（）
A.有宣传，有引导，无误乘
B.有组织，有引导，有防护
C.有宣传，有引导，有防护
D.有宣传，有引导，有组织

[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时

[多选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，每趟列车应配备（）等移动设备。
A.票剪
B.站车客运信息无线交互系统手持终端
C.补票机
D.GSM-R通讯设备

[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客候车专座设置（）标志。
A.黄色
B.红色
C.白色
D.绿色

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，服务指南中含有旅行须知（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.A、乘车安全须知
B.B、本车型的设备设施介绍
C.C、主要停靠站公交信息
D.D、客运服务质量标准摘要

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，<--NRC-->，无误乘。

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。
A.有服务
B.有宣传
C.有引导
D.无误乘

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
A.高铁特大型
B.大型
C.中型车站
D.小型车站

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:（）所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
A.省会城市
B.市级
C.县级
D.地级市

[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。
A.50°
B.55°
C.40°
D.45°

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗

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