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[多选题] 国家电网有限公司的企业核心价值观内涵是：坚持把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程，以市场需求为导向，（ ）( ） ，集中精力、心无旁骛，以钉钉子精神做好每一项工作，永不自满、永不停 顿，努力做到今天比昨天做得好、明天比今天做得更好 。
A. 大力弘扬工匠精神、专业精神
B. 大力弘扬创新精神、专业精神
C. 不断提升专业能力和水平
D. 不断提升技术水平
[单选题](易)企业核心价值观是( )(出处:国家电网有限公司企业文化建设工作指南(2019))
A.忠诚 责任 创新 奉献
B.以客户为中心,专业专注,持续改善
C.诚信 责任 创新 奉献
D.以人民为中心,专业专注,持续改善
[单选题]落实“国家电网”核心价值观，促进( )企业文化的形成。
A.一体化
B.整体化
C.个性化
D.集团化
[单选题]国家电网公司的核心价值观是()
A.忠诚责任创新奉献
B.诚信敬业创新奉献
C.诚信责任创新奉献
D.诚信责任创新节约
[单选题]（ ），国家电网有限公司发布了中央企业首个海外社会责任指南——《国家电网有限公司海外社会责任指南》，对海外运营机构及项目提出履行社会责任行为规范准则，是公司社会责任管理的又一纲领性文件，标志着中国企业致力于成为优秀的全球企业公民， 以社会责任管理的思维推进海外履责，迈入“全球履责”时代。
A. 2006 年 3 月 10 日
B. 2006 年 12 月 28 日
C. 2018 年 12 月 12 日
D. 2018 年 12 月 25 日
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心企业文化宣传手册》,国网客服中心企业核心价值观是什么?
[多选题]依据《国家电网公司客户服务中心企业文化宣传手册》,国网客服中心企业核心价值观是( )。
A.以客户为中心
B.专业专注
C.持续改善
D.以客户心为心
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]国家电网有限公司的企业宗旨是( )
A.以人民为中心
B.人民电业为人民
C.人民对美好生活的向往
D.为人民服务
[多选题]按照《国家电网有限公司关于印发能源互联网规划工作方案的通知》文件要求，国家电网有限公司能源互联网规划进度安排包括：(____)。
A.示范区规划编制
B.公司规划编制
C.省级规划编制
D.市（区）级规划编制
[单选题] 国家电网有限公司的企业精神是：（ ） 。
A. 努力超越 臻于至善
B. 精益求精 持续改善
C. 努力超越 追求卓越
D. 敢为人先 追求卓越
