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[多项选择]4C营销理念中的成本包括（）
A. 企业的货币成本
B. 企业的劳力成本
C. 消费者的货币成本
D. 消费者的时间成本
E. 消费者的体力和精力成本
[单项选择]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）
A. 企业的机会成本
B. 企业的经营风险
C. 客户的购买成本
D. 产品的外部成本
[判断题]4C理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。（）
[单项选择]4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
[判断题]4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本（）
[多项选择]成本推进型通货膨胀理论认为，造成成本提高的原因有（ ）。
A. 工资成本增长
B. 材料成本推进
C. 工会组织
D. 间接成本增加
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[多项选择]客户的整体成本包括（）
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精神成本
D. 货币成本
[单项选择]整体客户成本不包括（）
A. 上网费用
B. 学习成本
C. 机会成本
D. 时间成本
[多项选择]建构主义学习理论认为，学习环境包括以下要素（）
A. 情境；
B. 协作；
C. 会话；
D. 意义建构
[多项选择]马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括（ ）。
A. 成就需要
B. 权力需要
C. 归属和爱的需要
D. 生理需要和安全需要
E. 尊重的需要和自我实现的需要
[判断题]4P营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4C相比，4P有了很大的进步和发展。（）
[单项选择]顾客购买的总成本包括货币成本和（）。
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精神成本
D. 非货币成本
[单项选择]艾森克的人格纬度理论认为，人格特质包括三个纬度（ ）
A. 内向——外向纬度、精神质纬度、神经质纬度
B. 情绪稳定或不稳定纬度、神经质纬度、精神质纬度
C. 情绪稳定或不稳定纬度、内向——外向纬度、神经质纬度
D. 情绪稳定或不稳定纬度、内向——外向纬度、精神质纬度
E. 内向——外向情绪稳定性纬度、精神质纬度、神经质纬度
[单项选择]降低风险成本是风险管理的基本目标。根据风险管理理论，风险成本包括（ ）。
A. 风险损失的实际成本和间接损失成本
B. 风险损失的实际成本和风险损失的无形成本
C. 风险的直接损失成本和间接损失成本
D. 风险损失的实际成本、无形成本和控制风险损失成本
[判断题]净收益理论认为，只要债务成本低于权益成本，负债越多企业价值越大。（ ）
[填空题]现金存货模式认为现金的成本主要包括现金持有成本和（）。
[单项选择]客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。
A. 客户让渡价值
B. 客户关系价值
C. 客户满意价值
D. 客户服务
