更多"服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。"的相关试题:
[单项选择]服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
A. 您是哪里
B. 请讲
C. 请留言
D. 本部门全称
[单项选择]中餐在（）情况下，服务员应主动进行分菜服务。
A. 客人进餐速度慢
B. 吃名贵的菜肴及汤类
C. 进餐当中出现拘谨场面
D. 撤换还有剩余的一道菜
[单项选择]宾客来到时，服务员应主动照顾宾客宽衣并（）。
A. 微笑问好
B. 接挂衣帽
C. 拉椅让座
D. 递送毛巾
[判断题]当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
[单项选择]一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。
A. 叫电梯
B. 叫行李员
C. 送至大门外
D. 送至大堂
[单项选择]宾客进入休息厅后服务员应主动招呼客人入座并根据接待要求，递上（）或酒水饮料。
A. 香巾、热茶
B. 咖啡、热茶
C. 香巾、咖啡
D. 香烟、热茶
[单项选择]残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
A. 外出
B. 离店
C. 到店
D. 住店
[单项选择]服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
A. 搀扶入梯
B. 报清楼层数
C. 报清上、下行方向
D. 帮助提行李
[单项选择]电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
A. 梯层数
B. 电梯运行位置
C. 禁止吸烟
D. 注意安全
[单项选择]别人打进电话，炫铃音乐能听多少秒（）
A. 40秒
B. 50秒左右
C. 30秒左右
D. 60秒
[多项选择]接到事故电话时，要接清记清（）以及通知时间、通知人姓名，然后发出事故警报并向指挥员汇报。
A. 事故矿井名称
B. 事故地点
C. 事故性质
D. 遇险人员情况
E. 事故范围
[单项选择]电话提机无音打进时有回铃音，这现象属于（）。
A. 混线
B. 他混
C. 断线
D. 地气
[简答题]你接到四个电话，一个是咨询电话；一个是调研组打来的调研电话；一个是外省来考察取经的电话；一个是投诉电话。你怎么处理？
[单项选择]针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A. 志愿者的热情度
B. 志愿者的个人专业和专长
C. 志愿者的时间与耐心
D. 志愿者服务的效果
[单项选择]接到民用航空器遇劫、炸的信息后，安检部门应立即将基本情况电话报告（），然后再将详细情况以书面形式传真上报。
A. 航安办
B. 民航局公安局
C. 机场公安局
D. 管理局
[单项选择]某天深夜，小李给“心理热线”打进电话时说：“我不想活在这个世界上了。”这时，接热线的社工应该（）
A. 进行接案
B. 向机构领导汇报
C. 提供紧急介入服务
D. 对小李问题进行预估
[单项选择]服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
A. 将电话挂掉
B. 用致歉语
C. 用问候语
D. 不做回应
