[简答题]服务质量的构成要素内容是什么？

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A. 可靠性
B. 响应性
C. 安全性
D. 移情性
E. 有形性

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A. 感知的质量和期望的质量
B. 服务的性价比
C. 服务质量参数和指标算法
D. 服务质量特性、子特性和指标

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B. 说明文
C. 标语
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