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[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等电子渠道应具备的服务功能有哪些？
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》明确公司建立各级供电服务应急领导小组及供电服务应急办公室，形成自上而下的供电服务( )，统一指挥供电服务事件应急处置相关工作，并根据供电服务事件类别及其严重程度成立供电服务事件( )。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。
