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[多项选择]工商银行的优势包括哪些？（）
A. 网点优势
B. 网络优势
C. 产品优势
D. 政策优势
E. 信用优势
[多项选择]存贷通业务对工商银行业务有哪些支撑作用（）。
A. 增加储蓄存款
B. 增强个贷业务竞争力
C. 减少提前还贷
D. 增加中间业务收入
[单项选择]工商银行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。
A. 准贷记卡；
B. 贷记卡；
C. 理财金卡
[多项选择]以下哪些工商银行客户可办理牡丹信用卡（）
A. 我行代发工资客户
B. 理财金客户
C. 我行按揭贷款客户
D. 已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E. 我行三星级以下客户
[多项选择]以下哪些操作行为属于工商银行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）
A. 在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。
B. 严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。
C. 要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。
D. 营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。
[多项选择]以下哪些功能可以在工商银行间联商户实现（）
A. 分期付款
B. 信用卡积分
C. 商户联名卡折扣
[多项选择]工商银行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能
A. 周期内累计支付笔数的控制
B. 最大单笔支付额度的控制
C. 日累计支付额度的控制
D. 周期内累计支付额度的控制
[多项选择]以下哪些情况不能发展成为工商银行的特约商户（）
A. 商户在中国银联风险共享系统有不良记录的
B. 商户法定代表或负责人、授权经办人在人民银行征信系统为“禁入类”的。
C. 商户无实际经营地址
D. 商户经营项目与营业执照不符合
[多项选择]工商银行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A. 代理对公实物黄金
B. 代理个人实物黄金
C. 代理仓储业务
D. 代理清算业务
E. 代理品牌金业务
[多项选择]工商银行的代收款业务可以代收以下哪些项目？（）
A. 水电费
B. 学费
C. 煤气费
D. 物业管理费
E. 通讯费
[多项选择]当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A. 客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B. 发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C. 客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D. 客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
[多项选择]在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）
A. 银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B. 因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C. 由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D. 由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失
[多项选择]工商银行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）
A. 登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B. 致电中国工商银行服务热线95588。
C. 通过“工行工作室”咨询。
D. 通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
[单项选择]以下哪些投资者不能投资工商银行柜台记账式债券（）。
A. 个人投资者
B. 某制造性企业
C. 某外贸企业
D. 某金融机构
[多项选择]工商银行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。
A. 递增还款法
B. 递减还款法
C. 随心还还款法
D. 入住还还款法
[多项选择]工商银行在担任客户重组并购顾问是可以提供以下哪些服务？（）
A. 尽职调查
B. 价值评估
C. 交易结构设计
D. 协助谈判
[多项选择]工商银行个人助业贷款采用保证担保的可采用以下哪些方式（）。
A. 具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B. 经营商户联保
C. 一般法人提供保证担保
D. 以上均是
[多项选择]以抵押方式申请个人经营贷款的，工商银行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A. 商场的分割销售摊位
B. 酒店式公寓
C. 存在产权纠纷
D. 不易变现
[多项选择]下列哪些投资品种是工商银行“稳得利”系列理财产品的投资对象？（）
A. 新股
B. 债券
C. 信托贷款
D. 银行承兑汇票
E. 基金
F. 央行票据
