[判断题]《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定运行时间超过2个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
A.正确
B.错误

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》第6条规定，旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立（）的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。
A.“以人为本，旅客至上”
B.“效益第一，旅客第二”
C.“一切向钱看”
D.“以人为本，效益至上”

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[填空题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车伤病旅客拒绝下车治疗时，应当由旅客或其同行人出具拒绝下车治疗的（）。

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》动车组列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由<___>提供,由()录入。( )
A.车辆部门、宣传部门
B.车辆部门、客运部门
C.宣传部门、车辆部门
D.客运部门、车辆部门

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[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（）等方式进行宣传提醒。
A.图形标识
B.广播
C.电子显示
D.口头通告

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[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。
A.港铁公司的石岗调度中心
B.广铁高铁（客运）调度
C.所属集团公司高铁（客运）调度
D.总公司高铁（客运）调度

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[判断题]《动车组列车旅客运输管理办法》第19条规定，动车组列车多功能室用于照顾伤病旅客。
A.正确
B.错误

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员

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[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
A.正确
B.错误

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》第14条规定，客运乘务组承担服务旅客、（）、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
A.处理票务
B.接发列车
C.设备维修
D.治安处罚

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》第3条规定，列车乘务组由列车长、列车员、乘警和（）组成。
A.随车机械师
B.餐售人员
C.运转车长
D.列车调度员

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[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间超过（）个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
A.1
B.2
C.3
D.4