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[单项选择]客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。
A. 降低流程中介度
B. 上级领导和有关部门的要求
C. 用户的需求
D. 政府机构设置情况
[单项选择]站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、（）相统一的原则。
A. 艺术性
B. 知识性
C. 趣味性
D. 科学性
[单项选择]思想政治教育“三性”是指主动性、针对性、（）。
A. 时效性
B. 实效性
C. 成效性
D. 效果性
[单项选择]在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的原则包括（）
A. 教育原则
B. 实效原则
C. 强制原则
D. 政治原则
[单项选择]在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括（）
A. 就业困难人员就业援助政策
B. 创业和自谋职业人员政策
C. 进城务工人员政策
D. 计划生育政策
[多项选择]将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）
A. 仔细区分客户类别
B. 正确划分客户不同的生命周期
C. 提供多种服务渠道
D. 积极主动地为用户提供服务、提供价值
E. 根据需要进行必要的政府组织机构重组
[判断题]国际上通常将政府公共危机管理的流程分为危机前的全面舒缓工作和有针对性的预防准备，危机爆发时的应对，危机后的创建，形成循环周期。
[单项选择]辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动，班主任负有在思想、学习和生活等方面指导学生的职责。要采取切实措施，培养一批坚持（）为指导，理论功底扎实，勇于开拓创新，善于联系实际，老中青相结合的哲学社会科学学科带头人和教学骨干队伍，使他们在大学生思想政治教育中发挥更大的作用。
A. 邓小平理论和“三个代表”重要思想
B. 社会主义科学道路
C. 社会主义精神文明建设
D. 马克思主义
[单项选择]"20世纪（）之后，新公共管理思想使政府组织和第三部门领域管理理念发生了根本性变革，倡导建立“以市场为基础的公共管理，最大限度地重视国家资源的使用效率”。
A. 60年代
B. 70年代
C. 80年代
D. 90年代
[单项选择]“福万通”品牌在业内首次提出了“大金融”的服务理念，旨在为客户提供有针对性的、全业务链的、一站式的创新金融服务，并将这一服务定位命名为（）
A. 金融服务中心
B. 理财中心
C. 财富中心
D. 社区银行
[判断题]公安消防部队管理的政府专职消防队员、消防文员等非现役人员的思想政治教育，由管理使用单位的上级单位组织实施和检查考核。
[简答题]
当前我国政府立法针对性、可操作性不强；一些行政机关违法决策、随意决策的尊况仍然存在；在行政执法活动中，乱执法、粗暴执法时有发生等。这些问题影响了我国政府在人民中的威望和公信力。
结合上述材料，运用政治生活相关知识，说明应如何提高我国政府的威望和公信力。
[单项选择]确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。
A. 同质化
B. 差异化
C. 多样化
D. 新颖化
[单项选择]健康管理的核心内容之一就是针对个体和群体具有健康危险因素开展的具有针对性的（）活动。
A. 教育和管理
B. 教育和干预
C. 干预和管理
D. 管理和指导
