[单项选择]积极地倾听技巧，有哪些（）。
A. 将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容
B. 站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断
C. 不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心
D. 以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

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[单项选择]心理咨询中的倾听技巧包括（）。
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 鼓励
D. 简述
E. 以上都是

[单项选择]投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）
A. 模仿信息的内容
B. 探查内容进而建议
C. 评估内容继而建议
D. 改述内容并反映自己的观点
E. 以上均不是

[单项选择]以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）
A. 消除干扰
B. 对方优先
C. 注意观察
D. 关注自身

[多项选择]提高倾听的技巧有（）
A. 使用眼光接触
B. 避免分心的举动
C. 要提出意见
D. 要有耐心，不随意插话
E. 不妄加评论

[多项选择]倾听的技巧可以概括为（）。
A. 鼓励对方多说
B. 适时反馈
C. 换位思考
D. 勿频繁地打断对方，妄加评论，过早地下结论

[简答题]域名选取技巧有哪些

[多项选择]交谈时的倾听认知技巧包括（）。
A. 记住大意
B. 辨明含义
C. 掌握要点
D. 抓住关键
E. 梳理思路

[简答题]请简述倾听的技巧有哪几种。

[简答题]提高型服务技巧主要包括哪些技巧？

[单项选择]对来访者在谈话中所讲的主要内容及其思想的实质内容进行复述，这种倾听技巧是（）。
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 鼓励与重复语句
D. 简述
E. 对感受的反应

[简答题]交际的技巧有哪些？

[单项选择]倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）
A. 专注
B. 敏感
C. 理清谈话内容
D. 反馈

[多项选择]倾听的技巧可以概括为（）等几个方面。
A. 鼓励对方
B. 适时反馈
C. 换位思考
D. 勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论

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