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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全设备设施配备(),作用良好。
A.齐全
B.到位
C.完好
D.齐全到位
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。
A.紧急制动阀
B.紧急破窗锤
C.人力制动机
D.防毒面具
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备齐全到位,<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全设备设施配备(),作用良好。
A.齐全
B.到位
C.完好
D.齐全到位
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,安全设备设施配备齐全到位,( )良好。
A.质量
B.作用
C.状态
D.状态
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,客运人员不得染头发。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括( )。
A.列车长
B.厨师长
C.售货员
D.随车保洁员