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[单选题]（）是互联网企业提升自身价值和竞争力的重要战略举措
A.技术创新
B.制度创新
C.模式创新
D.组织创新
[判断题]为提升在网用户粘性，利用数据模型赋能一线，对存量移网、宽带用户开展精准营销，以 家庭为引领，通过融合化，5G 化，金融化， 智家化，全面开展单转融工作。
A.正确
B.错误
[多选题]存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式，实现客户保有和价值提升？
A.客户信息挖掘
B.精细化管理
C.差异化服务
D.新客户拓展
[单选题]公司实现“国际领先”的重点举措中一个引领为( )。
A.加强党建引领
B.加强服务引领
C.加强科技引领
D.加强创新引领
[简答题]请简述针对家庭宽带用户，开展单宽转融的主要举措。
[简答题]你认为宽带用户维系的最佳时机点是什么，有什么具体举措？
[多选题]单宽用户可以通过以下哪些举措升级为强粘性融合宽带业务用户。
A.包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐
B.副卡加载
C.家庭卡加载
D.包年宽带到期前3个月电话邀约转融合
E.宽带现金预存款转融合套餐自由预存款
[多选题] 《中国电信宽带专项业务客户服务标准（2011年版）》着重从（ ）方面提升宽带业务中的服务质量。(标准分:2.0)
A.可靠性
B.及时性
C.专业性
D.主动性
[单选题]为做好宽带控流失工作，要求市县网格，针对（）用户主动维系，实施宽带加速提值，提升客户感知。
A.1000M以下
B.100M以上
C.50M以下
D.100M以下低带宽
[简答题]“五大提升工程”中，价值创造提升工程中的重点工作有哪些？
[简答题]公众客户数字化转型的举措“感知提升2431”行动 具体是什么？
[判断题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
