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[判断题]学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[判断题]实名制车票，遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和车站授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员录入旅客身份信息。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]在互联网购票时，购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[判断题]使用其他证件购买铁路电子客票的旅客进站时，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（ ）进出站、乘车。
A.身份证
B.有效购票证件
C.短信信息
D.行程信息提示单
[多选题]丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（ ）。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[简答题]使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过@完成实名制验证、进出站检票手续。
[判断题]旅客在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证时，应当凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，在办理退票之日起180日内到车站售票窗口索取。
A.正确
B.错误
[判断题]实名制车票办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
A.正确
B.错误
[多选题]代乘车人办理实名制车票退票时，无法提出购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理。
A.办理人本人的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.车票
