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[多项选择]企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A. 信息知晓的需求
B. 情感的需求
C. 选择的需求
D. 表达的需求
E. 参与的需求
[判断题]消费互联网造成的消费过剩时代即将终结，取而代之的是满足消费者个性化需求与参与感的时代。
[单项选择]以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动称为（）
A. 保险销售
B. 保险营销
C. 产品开发
D. 保险服务
[单项选择]最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（）
A. 矛盾的
B. 往往不一致的
C. 一致的
D. 不相关的
[单项选择]如果两种商品必须同时使用才能满足消费者的某种需求，则这两种商品之间存在（）
A. 替代关系
B. 附属关系
C. 互补关系
D. 没有关系
[多项选择]发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
A. 主动询问
B. 主题宣传
C. 主动展示
D. 主动介绍
E. 主动推荐
[单项选择]
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）
①保守国家秘密；
②保守客户信息不外泄；
③保守保险公司的商业秘密不外泄；
④保守保险公司所有内部文件不外泄。
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[多项选择]现代网络消费者的新需求（）
A. 兴趣
B. 娱乐
C. 交流
D. 聚集
[单项选择]（）以满足消费者在互联网中的消费需求为主要目标，其商业模式以眼球经济为主。
A. 产业互联网
B. 消费互联网
C. 移动互联网
D. 桌面互联网
[判断题]（）便利店业态是指以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态。
[多项选择]消费者市场的需求特点有（）。
A. 连带性
B. 地域性
C. 派生性
D. 互惠性
[单项选择]保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保险销售人员的良好礼仪通常包括（）
①恭敬的态度；
②整洁的仪表；
③非常专业的言辞；
④得体的举止。
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
