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[多项选择]下列选项属于明确的服务标准的是（）。
A. 在电话铃响三声之内要接电话
B. 在24小时之内回复所有客户的电话
C. 一定要穿制服（包括帽子和领带）
D. 在客户接近你5秒钟内要注意到他们
E. —定要告诉客户你的姓名和电话
[单项选择]以下哪一个选项属于明确的服务标准（）。
A. 注意客户讲话
B. 及时给客户回话
C. 一定要穿制服
D. 亲自帮助客户
[单项选择]下列选项中属于强制性标准。（）
A. GB7258《机动车运行安全技术条件》
B. GB/T18344《汽车维护、检测、诊断技术规范》
C. JT/T198《营运车辆技术等级划分和评定要求》
D. JT/T325《营运客车类型划分及等级评定》
[单项选择]下列选项中属于推荐性标准。（）
A. GB7258《机动车运行安全技术条件》
B. GB18565《营运车辆综合性能要求和检验方法》
C. GB19522《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》
D. JT/T198《营运车辆技术等级划分和评定要求》
[单项选择]以下选项不属于结构性标签的是（）
A. section
B. dialog
C. fotter
D. nav
[单项选择]下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
A. 在客户接近你5秒钟内要注意到他们
B. 亲自帮助客户
C. 在24小时内给所有客户回电话
D. 在电话铃响三声之内要接电话
[单项选择]下列选项中，不属于标准改造项目的是（）。
A. 重要的技术改造项目
B. 全面检查、清扫、修理
C. 消除设备缺陷，更换易损件
D. 进行定期试验和鉴定
[单项选择]下列选项中不属于强制性标准。（）
A. GB7258《机动车运行安全技术条件》
B. GB18565《营运车辆综合性能要求和检验方法》
C. GB19522《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》
D. JT/T198《营运车辆技术等级划分和评定要求》
[多项选择]下列选项中不属于推荐性标准。（）
A. GB7258《机动车运行安全技术条件》
B. GB18565《营运车辆综合性能要求和检验方法》
C. GB19522《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》
D. JT/T198《营运车辆技术等级划分和评定要求》
