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[单选题]沃家组网业务是为家庭用户提供家庭组网设计、( )、设备安装调测、日常维护服务,并按用户需求提供组网终端产品,满足用户家庭网络环境的高质量需求。
A.宽带接入
B.机顶盒及IPTV安装
C.Wi-Fi覆盖及质量优化
D.免费家庭综合布线
[简答题]请将沃家组网业务受理流程进行正确排序
①省分中台进行沃家组网业务预受理
②系统返档,工单报竣
③选择受理渠道
④工程师接单,上门服务
⑤省分中台向后台运维进行派单
[判断题]沃家组网业务主要面向家庭用户,不能服务于商企用户。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家组网业务主要针对家庭用户,不能服务于商企用户。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家组网业务提供的服务不包括用户自备设备组网。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐,其中沃家组网业务为客户提供的组网设备的产权归客户所有。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些选项是沃家组网业务的目标用户?
A.宽带新装用户
B.宽带投诉及报障用户
C.游戏爱好者
D.高清视频爱好者
E.中国电信宽带用户
[多选题]以下哪些选项是沃家组网业务面对老年用户营销时的营销卖点?
A.视频聊天卡顿
B.不会配置智能终端
C.担心售后问题
D.儿女不方便回家