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[判断题]IS09004是质量管理和质量体系要素指南。
[填空题]（）标准，是质量管理和质量体系要素指南。
[判断题]质量策划是指确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
[单项选择]（）是确定质量，以及采用质量体系要素为目标和要求的活动。
A. 质量策划
B. 质量管理
C. 质量规划
D. 质量监控
[单项选择]IS09000质量保证模式由（）个质量体系要素组成。
A. 13
B. 20
C. 19
D. 30
[多项选择]在质量体系要素中，管理职责要素的内容包括（ ）。
A. 质量方针
B. 合同评审
C. 管理评审
D. 过程控制
E. 组织
[多项选择]培训质量管理体系构成的要素有（）。
A. 控制文件
B. 控制方法
C. 管理与控制基础
D. 控制程序
E. 作业规范
[多项选择]为了有效地进行质量管理和质量控制，企业应建立质量体系，质量体系中通常包括（ ）等部分。
A. 质量策划
B. 组织结构
C. 程序
D. 过程和资源
E. 质量改进
[判断题]全面质量管理的五大要素是人、机、料、法、环。
[填空题]质量管理体系的过程要素包括设计过程、制造过程、（）、使用过程。
[多项选择]质量体系包括四个要素，以下不属于其中之一的是（）
A. 过程
B. 组织结构
C. 质量计划
D. 质量改进
[填空题]全面质量管理的五大要素是（）、（）、（）、（）、（）。
[多项选择]全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（ ）。
A. 质量文化
B. 上层领导的重视
C. 上层领导对全面质量的承诺
D. 有效的沟通
[判断题]质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动（）
[判断题]我国发布的GB/T 1900～ISO9000《质量管理和质量保证》双编号国家标准中质量体系、质量管理和质量体系要素的第一部分，指南。
[多项选择]工程咨询服务企业要建立自己的质量管理体系，按FIDIC编制的《工程咨询质量管理指南》，咨询单位的质量管理体系包括的要点有（）。
A. 最高管理者的承诺
B. 强有力的领导
C. 业主满意
D. 安全第一，预防为主的原则
E. 全员参与及小组成员共同工作
