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[单选题]YD02GG001426、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：地市供电局具体经办部门、分县局负责（）客户投诉问题核实处理。
A.12398
B.95598
C.12306
D.95596
[单选题]YD02GG001423、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：（）及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。
A.12398、1
B.95598、1
C.12398、2
D.95598、2
[单选题]YD02BG001552、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：已办结的客户投诉，（）当日100%回访到位。
A.12398
B.95598
C.12306
D.95596
[单选题]YD02GG001428、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后，（）分钟内录入营销系统进行工作流转，（）分钟内报告客户中心负责人，客户中心负责人（）小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。
A.5、5、2
B.10、5、1
C.5、5、1
D.10、10、1
[单选题]YD02GG001429、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，（）日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]06ZG002251 《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有（）。
A.开始
B.受理转办工单
C.按问题类别督导
D.核实
E.办理
F.编写办结工单
G.审核办结工单
H.提交办结工单
[多选题]YD02BG002333、《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有( )。
A.受理转办工单
B.按问题类别督导
C.核实
D.办理
E.编写办结工单
F.审核办结工单
G.提交办结工单
H.结束
[单选题]YD02GG001430、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。
A.A
B.1
C.2
D.3
[单选题]YD02GG001425、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：地市供电局（）负责牵头处理客户投诉问题。
A.市场营销部
B.供电服务中心
C.办公室
D.党建人事部
[单选题]06CG001288 《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：地市供电局（）
负责牵头处理客户投诉问题。
A.市场营销部
B.供电服务中心
C.办公室
D.党建人事部
[单选题]YD02GG001424、《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
