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[多项选择]下列关于客户满意度研究描述正确的是()。
A. 这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B. 这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C. 这种调查是连续性的定量研究
D. 调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

热门试题:

[判断题]飞轮紧固螺钉承受作用力大,应以最大力矩拧紧。
[单项选择]在同一时间内把注意指向不同的对象,这指的是注意的()
A. 转移
B. 分配
C. 起伏
D. 范围
[多项选择]关于行政处罚和行政许可行为,下列哪些说法是不正确的( )
A. 行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C. 行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D. 行政机关依法举行听证的,应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定
[判断题]450.(91323)数据传输的网络设备有交换机、光缆、光纤收发器、光缆接续盒等。
A.正确
B.错误
[简答题]最低风险爆炸区只能提供最低限度的爆炸防护,因此,必须尽量让旅客远离该区,并且在爆炸物周围覆盖尽可能多的缓冲物。在座椅靠背水平面以上,只能堆放软性缓冲物。
[多选题]振动器操作人员应掌握一般安全用电知识,作业时应当( ).
A.穿绝缘鞋
B.穿防护服工:
C.戴绝缘手套
D.穿工作服
E.穿凉鞋
[多项选择]______属于根菜类蔬菜的特点。
A. 产量高
B. 耐储存
C. 柔嫩多汁
D. 富含糖类
E. 适用于加工腌制
[单项选择]关于高渗性脱水,下列错误的是()。
A. 缺水多于缺钙
B. 血清钠大于等于155mmol/L
C. 缺水量超过体重的6%,可发生谵妄,昏迷,休克
D. 缺水量大于体重的4%,患者烦躁,尿量显著减少
E. 缺水量为体重的2%时,尿少,尿比重偏低
[单选题]仓库巡查作业时,不属于检查工具设备内容的是()。
A.检查工具设备是否完好,有没有按规定使用保养
B.检查物资有没有按指定的位置堆放
C.检查搬运和清洁工具有没有按规定摆放
D.检查工具设备检验合格证是否过期
[判断题]部分转动机械,在开始检修工作前,检修工作负责人可以不用检查防止转动的措施。
A.正确
B.错误
[简答题]

1.越来越多的博物馆现在免费向公众开放,目的是……
2. 有人认为这样做会带来一些问题
3. 在我看来
Free Admissions to Museums


[单选题][单选] 资本主义工商业的社会主义改造基本完成的标志是实现了()
A.和平赎买
B.四马分肥
C.个别企业的公私合营
D.全行业的公私合营
[多项选择]《神华集团公司煤炭安装回撤单位本质安全管理考核评分标准》运输技术档案规定,运输车辆管理台账齐全,做到()相符。
A. 帐
B. 卡
C. 物
D. 图片
[单选题]噎膈气虚阳微型的病机是
A.阳损及阴
B.阴寒内盛
C.气血虚弱
D.瘀血内结
E.阴损及阳
[单选题]日常保养时,对叉车转向系统的保养,正确的是()
A.自由转角不大于20°
B.各部位无外泄漏,橡胶软管外观无破损
C.转向盘不转动时,转向油缸应该动作
[单项选择]腰痛以腰眼(肾区)隐隐作痛,起病缓慢,或酸多痛少,乏力易倦,脉细为主症者,宜配用的腧穴是
A. 内关
B. 膈俞
C. 命门
D. 大椎
E. 丰隆
[名词解释]相引相
[单选题]下列选项中不属于抗日战争时期发生的事件是()。
A.毛泽东先后作《整顿党的作风》和《反对党八股》的演讲
B.国民党确定“溶共”“防共”和“限共”的方针
C.华北学生开展“反对迫害、保卫学联”的斗争,反对美国扶持日本军国主义
D.共产主义战士、加拿大共产党员白求恩大夫抢救伤员不幸感染中毒
[多选题]火场供水通常有( )等方法。
A.直接供水
B.串联供水
C.运水供水
D.吸水供水
[判断题]两个不同阻值的电阻并联,其总电阻值比小电阻的大,比大电阻的小。
A.正确
B.错误
[单项选择]多组(R组)资料比较的秩和检验,其H值近似服从n=R-1的c2检验的条件是()
A. R=3,最大的样本例数小于5
B. 要比较的组数R=3,每组样本例数等于5
C. R大于3,最大的样本例数大于等于5
D. R=3,最大的样本例数小于等于5
E. R小于3,最小的样本例数等于5
[单选题]关于冷凝器。甲说:制冷剂离开冷凝器时并不总是100%的液体。乙说:少量制冷剂可能以气态离开冷凝器。( )。
A.甲正确
B.乙正确
C.甲乙都正确
D.甲乙都不正确
[单选题]ISO18000是指( )。
A.A、 职业健康安全管理体系
B. B、 焊接管理国际标准
C. C、 环境管理国际标准
[多项选择]

某货物运输企业承揽了一批重50吨的货物,由甲地送往乙地,甲乙两地距离为1440公里。该货运企业车辆营运速度为50公里/小时,车辆每天出车时间为12小时。从受理货物开始,该货运企业经过36小时就将货物送到了乙地收货人。
根据以上资料,回答下列问题。

在该项业务中,影响车辆技术速度的因素有( )。
A. 汽车的速度性能
B. 驾驶员操作水平
C. 架驶员休息时间
D. 道路条件
E. 市场管理
[多项选择]国内TD-LTE试验分为哪几个阶段()
A. 概念验证
B. 技术试验
C. 规模技术试验
D. 扩大规模技术试验
[判断题]对消防安全重点单位的监督抽查每季度至少组织一次,对其他单位的监督抽查每年至少组织一次。
A.正确
B.错误
[多选题]输卵管 ( )
A.是输送卵子的管道
B.分为子宫部、峡部、壶腹部和漏斗部
C.输卵管结扎术常在峡部进行
D.卵子一般在壶腹部内受精
E.输卵管外侧端开口于卵巢
[多选题]气温骤变时,变压器的巡视项目有()。
A.检查储油柜油位和瓷套管油位是否有明显变化
B.各侧连接引线是否受力
C.是否存在断股或者接头部位、部件发热现象
D.各密封部位、部件有否渗漏油现象
[单选题]胃大部分切除术后24小时应特别注意( )
A.切口情况
B.腹痛情况
C.体温变化
D.出血情况
E.肛门排气、排便情况.
[单选题]以下属于裁剪样板的是( )。
A.面料样板
B.毛样板
C.工业样板
D.工艺样板
[简答题]旅行社在设立绩效目标时,应坚持哪些原则?
[多选题]ZPW-2000A型无绝缘轨道电路补偿电容在2000Hz区段电容值为( ).
A.A、47uF
B.B、50uF
C.C、52uF
D.D、55uF
[判断题]行政诉讼中,原告提供的证据不能证明被诉具体行政行为违法的,不能免除被告的相应举证责任。( )
A.正确
B.错误
[单选题]环球汇票业务,是指我行与()签订协议,由光大银行根据客户委托、签发指定()作为境外代理解付行的外币汇票,由持票人在境外以托收的方式办理解付的结算业务。
A.花旗银行
B.汇丰银行
C.澳新银行
D.汇丰银行
[简答题]什么是企业的二重性?
[多选题]银行业金融机构应将从业人员遵循《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况纳入( )范围,定期评估,建立可持续的评价和监督机制。( )( )
A.反腐倡廉建设
B.合规和操作风险管理
C.人力资源管理
D.内部控制
[单选题] 防水闸门应当灵活可靠, 并保证每年进行 () 次关闭试验。 "
A.1
B.2
C.3
D.4"

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