更多"[判断题]客户满意度评价有供电安全、供电稳定等8大模块的内容。"的相关试题:
[单选题]客户满意度评价有供电安全、供电稳定等8大模块的内容。
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施。
A.正确
B.错误
[判断题]供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。
A.正确
B.错误
[单选题]通过服务监测结果以及( )了解客户服务工作现状,包括客户满意度现状,客户评价基本情况等等,这是一项基础性分析工作。
A.专项服务追溯
B.专项服务评估
C.服务流程控制
D.服务工作监督
[填空题]因（）（）或客户对处理结果不认可造成省公司进行投诉处理满意度调查时,客户评价为不满意0-8分工单。
[判断题]“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。
A.正确
B.错误
[多选题]南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。
A.工业
B.商业
C.居民
D.其他客户
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户满意度评价包括(??)。
A.客户满意度自评价
B.客户满意度第三方测评
C.政府机构评价
D.业务满意度调查
[判断题]市级供电服务指挥中心建成以来，公司各地区配网运营质效和客户服务水平有所提升，客户满意度和供电可靠性明显提高（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]有限公司应根据第三方面满意度调研和零售客户访问满意度调研所获取的客户满意度分值,服务需求满足状况分为“优”、“良”、“差”三种状态。( )
A.正确
B.错误
[填空题]实时满意度测评实施的目的在于建立端到端客户感知评价模型及客户感知晴雨表，以 （ ）衡量服务执行效果，对内进行服务标准纠偏管理。
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强第三方客户满意度评价，（）每年负责组织第三方客户满意度评价。
A.系统运行部
B.市场营销部
C.生产设备部
D.计划发展部
