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[判断题]相量测量装置（PMU）基本功能应具有实时采集、监测、动态数据记录和实时通信功能。（）
[判断题]PMU装置应同时具有时钟同步、实时监测、实时通信、动态数据记录、暂态录波功能，且各功能不能相互影响和干涉。（）
[单项选择]网络预约出租汽车客户端应用程序除了有车辆位置信息实时分享功能、“一键呼叫”功能，还要具备（）。
A. 聊天功能
B. 电话信息加密功能
C. 购物功能
D. 随意调整价格功能
[单项选择]心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。
A. 必要
B. 魅力
C. 细节
D. 关键
[单项选择]在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。
A. 重点服务
B. 特殊服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单项选择]在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。
A. 重点服务
B. 特殊服务
C. 售前服务
D. 售后服务
[单项选择]在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防灾防御工作的服务内容属于（）
A. 重点服务
B. 特殊服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单项选择]客户信息系统对客户基本信息资料具有（）统计、分析功能
A. 综合
B. 集中
C. 统一
D. 简单
[单项选择]电子支付业务季报表用于统计为需要经过（）并具有对外支付功能的客户、与商业银行签约并提供电子服务的企业客户办理的实际结算笔数和金额。
A. 签约
B. 核实
C. 下挂
D. 登记注册
[多项选择]具有中后台监控权限的交易员，在中后台实时监控功能下，可以监控以下哪些信息？（）
A. 本方成交明细
B. 对手方成交明细
C. 自己的报价
D. 本方其他交易员的报价
[填空题]客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
[简答题]客户服务中心业务功能中的咨询服务包含哪些内容？
[单项选择]为了准确考核纯用电客户的功率因数，安装在客户处的电能计量装置应具有（）的功能
A. 计量正向有工功和无功电量
B. 计量正向有工功和正、反向无功电量
C. 计量正向有工功和四象限无功电量
D. 计量正、反向有工功和无功电量
[单项选择]营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
A. 受理区、引导区、休息区
B. 自助服务区、资料填写区、VIP客户室
C. 受理区、自助服务区、VIP客户室
D. 自助服务区、资料填写区、休息区
[简答题]95598客户服务模块的主要功能是什么？
[单项选择]服务器内存和台式机内存主要区别是服务器内存具有（）功能。
A. 虚拟内存
B. 内存缓冲
C. 内存容错
D. 内存冗余
