[单选题]如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作，改约操作不得超过：
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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[单选题]中国联通承诺智家工程师接单后，在（）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误

[判断题]智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。
A.正确
B.错误

[单选题]智家工程师在和客户预约上门服务时间时，下面说法正确的是：
A.尽量以装维经理方便时间为准
B.尽量以营业员提出的预约时间为准
C.尽量以客户提出的预约时间为准
D.尽量以客服代表提出的预约时间为准

[判断题]智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。
A.正确
B.错误

[多选题]智家工程师在进行上门服务时，应注意：
A.敲门动作要
B.力度以客户能够听见为宜
C.按门铃次数不宜过多
D.时间不宜过长

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