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[单项选择]美国项目管理学会（PMI）提出的项目管理知识体系（PMBOK）包括项目沟通管理，下列属于沟通管理内容的是（）。
A. 识别利益相关者
B. 管理项目团队
C. 估算活动持续时间
[多项选择]项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（）
A. 决策和计划的基础
B. 组织和控制管理过程的依据和手段
C. 建立和改善人际关系必不可少的条件
D. 成功领导的重要手段
[单项选择]项目沟通管理中信息的过滤（）
A. 应当尽量限制
B. 是有效沟通所必需的
C. 只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生
D. B和C
[单项选择]项目沟通管理的特征是（）。
A. 系统性和专业性
B. 专业性和复杂性
C. 复杂性和系统性
D. 复杂性、系统性和专业性
[单项选择]企业制定新产品规划的基础是（）。
A. 新产品开发技术研究
B. 企业核心竞争力
C. 新产品的市场占有率
D. 新产品开发战略
[单项选择]（）是制定海洋开发利用规划的基础。
A. 海洋开发组织
B. 海洋功能区划
C. 海洋区域划分
D. 海洋资源划分
[单项选择]作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括（）
A. 项目档案、正式验收、经验教训
B. 变更请求、项目记录、经验教训
C. 经验教训、绩效报告、变更请求
D. 沟通管理计划、变更请求、项目档案
[单项选择]在项目沟通管理程序中，行政收尾包括验证并将项目结果形成文件实现客户正式接收项目产品。行政收尾工序产生的输出包括：（）
A. 项目档案，正式验收，取得的经验
B. 要求变更，项目纪录，取得的经验
C. 取得的经验，执行情况报告，变更要求
D. 沟通管理计划，变更要求，项目档案
[简答题]阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1至问题3。【说明】假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的"未完成任务清单"后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。请用200字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？
[多项选择]项目的沟通管理的特性有（）。
A. 动态性
B. 封闭性
C. 系统性
D. 复杂性
[单项选择]（）是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据。
A. 家庭成员信息
B. 客户性格特征
C. 财务信息
D. 风险属性
[单项选择]培训规划时在（）的基础上制定。
A. 上级培训计划
B. 培训部门研究
C. 培训需求分析
D. 培训问题分析
[单项选择]作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的干系人制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该（）
A. 利用从前项目中可行的标准媒介
B. 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息
C. 与干系人讨论各种选择，获得他们的需求
D. 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施
[简答题]阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
[多项选择]中电联在制定《电力企业信用评价规范》等行业信用管理标准的基础上，逐步制定电力行业（）管理标准、信用评价机构规范标准、企业（）管理标准等行业信用管理标准，逐步形成具有电力行业特色的信用管理标准体系。
A. 信用建设
B. 信用信息
C. 经营风险
D. 信用风险
