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[简答题]市场经理如何向客户经理提出指导经营建议，督促实施过程？
[单项选择]客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。
A. 销售状况排名
B. 盈利状况排名
C. 结合片区的实际状况
D. 客户满意度调查结果
[单项选择]客户经理（）客户提供财富顾问服务。
A. 只能为本人管户
B. 可为本网点开户
C. 可以为全部
D. 经授权，可为任何
[单项选择]设立客户经理，为客户提供（）服务。
A. 特殊化
B. 差异化
C. 标准化
D. 流程化
[填空题]在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。
[多项选择]组织实施宣传推广方案时，要培训客户经理使其掌握新品（）和（），指导客户经理向客户和消费者宣传新品。
A. 基本知识
B. 卖点
C. 包装
D. 文化内涵
[判断题]目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）
[判断题]为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）
[判断题]按照《银行开展小企业贷款业务指导意见》的规定，银行开展小企业贷款业务实行客户经理制，每两位客户经理共管一批客户。
[判断题]大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
[填空题]在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。
[判断题]员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
[多项选择]集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。
A. 售前
B. 售中
C. 流转
D. 售后
[多项选择]客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立（）和（）两种系统角色。
A. 业务负责人
B. 客户经理
C. 全职客户经理
D. 财富客户经理
[判断题]星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）
[单项选择]银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。
A. 维护了客户关系，值得表扬
B. 发展了银行业务
C. 表现了对客户的诚实信用
D. 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
[单项选择]项目经理对职能部门发出支持工作的请求，职能部门向项目部提供指导性意见，项目经理对这些意见无权不予采纳或不经协调就做出重大调整改变的项目管理组织方式是（）组织。
A. 职能式
B. 强矩阵
C. 项目式
D. 弱矩阵
[单项选择]客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表，其目的在于（）。
A. 告诉客户哪个产品可以取代哪个产品
B. 凸显自己营销的产品价值，同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。
C. 告诉客户哪种产品的收益率更高
D. 告诉客户有一些产品是没有风险的
[判断题]个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。（）
