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[单项选择]影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和（）
A. 组织学习途径因素
B. 组织学习环境因素
C. 组织学习社会因素
D. 组织学习员工因素
[单项选择]下列关于组织承诺影响后果的说法中，错误的是（）
A. 情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入
B. 组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的
C. 继续承诺高的员工会积极地投入工作中，虽然表现出明显的功利之心，但仍会以较高的热情去完成本职工作
D. 规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事：隹则，在应尽义务方面表现非常突出，但不
[单项选择]分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。
A. 企业环境
B. 企业规模
C. 企业战略目标
D. 人员素质
[多项选择]影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）
A. 采购政策
B. 工作流程
C. 技术创新速度
D. 风险态度
[单项选择]在组织承诺的各因素中，反映员工对继续留存组织中的义务感的是（）
A. 永久承诺
B. 经济承诺
C. 继续承诺
D. 规范承诺
[多项选择]影响组织文化的因素有（）
A. 组织创建者的经营理念
B. 民族文化
C. 外来文化
D. 组织传统
E. 个人文化
[多项选择]影响组织设计的因素有（）。
A. 战略
B. 规模
C. 技术
D. 环境
E. 人员
[多项选择]（）是影响组织沟通的因素。
A. 组织内部的沟通氛围
B. 组织内部的机构设置
C. 沟通者之间的信任程度
D. 沟通者的态度
[多项选择]影响大客户购买的因素除了环境因素﹑组织因素﹑人际因素和个人因素外，还有（）
A. 费用
B. 科技含量
C. 复杂程度
D. 政治因素
E. 支付能力
[多项选择]组织架构的主要影响因素有（）。
A. 企业的战略
B. 企业经营所处的环境
C. 企业所采用的技术
D. 企业的人员和文化
[判断题]影响薪酬的因素可归纳为四类：外在环境因素、组织内在因素、员工个人因素和社会因素。
[多项选择]以下影响组织创新服务力的因素中，哪些属于组织内部因素（）
A. 组织结构因素
B. 政治经济及社会文化因素
C. 组织文化因素
D. 产品与服务市场变化
[单项选择]行为组织理论认为组织是一种心理的、社会的系统，重视组织结构哪个因素对组织结构的影响（）
A. 规章和制度
B. 人的心理反应
C. 组织与社会之间的关系
D. 组织整个大系统
[单项选择]选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务组织结构的影响因素（）。
A. 企业环境
B. 企业规模
C. 企业战略目标
D. 以上都是
[多项选择]在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。
A. 企业环境
B. 企业规模
C. 企业战略目标
D. 信息沟通
E. 客户资源
[多项选择]影响组织承诺的变量可以归纳为三类（）
A. 组织因素
B. 工作因素
C. 领导因素
D. 员工个人因素
[多项选择]影响供应链物流组织绩效的因素有（）
A. 企业的经营战略
B. 组织特征
C. 成员特征
D. 环境特征
