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[简答题]旅客倪萍持以定妥座位的回程客票，他将在到达地点哈尔滨停留5天，请问他是否应该办理座位再证实手续？有何时间限制？
[简答题]旅客倪平持已定妥座位的回程客票，她将在到达地点哈尔滨停留5天，请问她是否应该办理座位再证实手续？有何时间限制？
[多项选择]犯人旅客应安排离一般旅客较远，不靠近（）的座位，其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。
A. 厨房
B. 舱门
C. 紧急出口
D. 窗口
[多项选择]民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
A. 乘机动机
B. 心理需求
C. 个性气质
D. 旅客的情绪
[判断题]在旅客列车、民航飞机、水上当场作出行政处罚决定的，应当在作出决定后的24小时内报所属公安机关备案。
[单项选择]人民警察在旅客列车、民航飞机、水上作出行政处罚决定的，应当在返回后的（）内报所属公安机关备案。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]民航局关于民航旅客携带充电宝公告中规定（）。
A. 严禁旅客携带充电宝
B. 严禁旅客在托运行李中携带充电宝
C. 严禁旅客随身携带充电宝
D. 飞行中旅客可以使用充电宝
[判断题]法律规定禁止任何旅客携带武器乘坐民航班机。（）
[简答题]请写出CA985/28OCT的登机控制操作格式，找出一名叫张兵的未登机旅客详细记录，其座位号为19A。
[多项选择]符合下列（）条件之一的，航空旅客免征民航发展基金。
A. 持外交护照乘坐国际及地区航班出境的旅客
B. 年龄在12周岁以下（含12周岁）的乘机儿童
C. 乘坐国内支线航班的旅客
D. 机场工作人员
[简答题]一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）
[单项选择]当一架旅客座位容量为333座而只上座296名旅客时，最少乘务员配备数量为（）
A. 7名
B. 6名
C. 5名
[单项选择]当一架旅客座位数为188而只上座117名旅客时飞机的最少乘务员配备数量为（）
A. 5名
B. 4名
C. 3名
[简答题]某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李额为多少，为什么？
[判断题]未满16岁的旅客都不可以就座在出口座位上。
[简答题]简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
[单项选择]根据《中国民航总局关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》之规定，旅客可携带液态物品的超出部分一律（）。
A. 移交
B. 没收
C. 托运
D. 扣留
