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[多项选择]沟通通道的问题也会影响到沟通的效果，沟通通道障碍主要体现在（）
A. 选择沟通媒介不当
B. 几种媒介相互冲突
C. 沟通渠道过长
D. 外部干扰
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[多项选择]沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（）。
A. 正式沟通
B. 书面沟通
C. 口头沟通
D. 电话沟通
[单项选择]在下列沟通通道中，通道丰富性得分最高的是（）
A. 电话
B. 备忘录
C. 面对面的交谈
D. 广告、公告
[单项选择]哪项属于沟通通道障碍？（）
A. 信息来源不清，导致接收障碍
B. 不合理的组织结构
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 编码过程错误，导致信息偏差
[单项选择]以下不属于沟通通道的障碍是（）
A. 选择沟通媒介不当
B. 几种媒介相互冲突
C. 沟通渠道过长
D. 对信息的过滤
[单项选择]信息的沟通通道是传递信息的（）
A. 媒介物
B. 组织
C. 渠道
D. 接受者
[判断题]沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。
[单项选择]世界上有许多重要海上通道，其中沟通印度洋和太平洋的通道为（）。
A. 苏伊士运河
B. 巴拿马运河
C. 马六甲海峡
[判断题]书面沟通方式对客观情况变化的适应性较好，所沟通的信息内容对语言文字的依赖性很强。
[单项选择]营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A. 倾听、询问的方式沟
B. 提供服务的方式沟通
C. 语言的方式沟通
D. 眼神接触的方式沟通
[单项选择]沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和（）沟通。
A. 知识
B. 问题
C. 困难
D. 情感
[单项选择]在各种方式的沟通中，（）沟通是最原始也是影响力最大的沟通方式。
A. 文件
B. 语言
C. 面对面
D. 邮件
[单项选择]沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。
A. 沟通主体
B. 沟通客体
C. 沟通渠道
D. 沟通介体
[单项选择]书面沟通和口头沟通这两种沟通方式的使用，主要取决于拟沟通事项的（）。
A. 紧急程度
B. 重要程度
C. 机密程度
D. 复杂程度
[多项选择]A/P倾斜通道VOR工作方式的子方式包括（）
A. ARM
B. CAPT
C. OC
D. OSS
[多项选择]“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A. 思想品德
B. 文化
C. 才智能力
D. 性格
