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[单项选择]信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。
A. 信息源
B. 编码
C. 传递信息
D. 解码
E. 反馈
[单项选择]哪项属于发送者障碍？（）
A. 信息来源不清，导致接收障碍
B. 不合理的组织结构
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 编码过程错误，导致信息偏差
[单项选择]下列不属于发送者的障碍是（）
A. 表达能力不佳
B. 对信息的筛选
C. 信息传递不全、不及时或不适时
D. 对信息的过滤
[多项选择]从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。
A. “质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧”
B. “这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”
C. “如果不买，最好别问了”
D. “没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”
[单项选择]信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程是（）
A. 信息传播
B. 人际沟通
C. 人际吸引
D. 人际关系
[多项选择]下列沟通障碍的原因中属于发送者障碍的有（）
A. 目的不明，导致信息内容的不确定性
B. 表达模糊，导致信息传递错误
C. 选择失误，导致信息误解的可能性增大
D. 言行不当，导致信息理解错误
E. 过度加工，导致信息的模糊或失真
[多项选择]在沟通的过程中，发送者的障碍主要体现在（）
A. 表达能力不佳
B. 信息传送不全
C. 信息传递不及时或不适时
D. 知识经验的局限和对信
[单项选择]下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）。
A. 目的不明，导致信息内容的不确定性
B. 表达模糊，导致信息传递错误
C. 选择失误，导致信息误解的可能性增大
D. 言行不当，导致信息理解错误
E. 过度加工，导致信息的模糊或失真
[多项选择]在沟通过程中，信息的（）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。
A. 视频沟通
B. 文字沟通
C. 非语言沟通
D. 语言沟通
[单项选择]以下哪项既属于转运过程又属于消除过程（）
A. 吸收
B. 分布
C. 代谢
D. 排泄
E. 生物转化
[单项选择]混合加密的过程有（）。①数据发送者A用对称密钥把需要发送的数据加密。②A用B的公开密钥将对称密钥加密，形成数字信封，然后一起把加密数据和数字信封传给B。③B收到A的加密数据和数字信封后，用自己的私钥将数字信封解密，获取A加密数据时的对称密钥。④B使用A加密的对称密钥把收到的加密数据解开。
A. ①②③④
B. ②③④①
C. ③④①②
D. ④①②③
[多项选择]以下哪些过程属于RR过程（）
A. Paging
B. LocationUpdate
C. Release
D. MeasurementReport
E. Handover
[单项选择]数字签名是一种网络安全技术，利用这种技术，接收者可以确定发送者的身份是否真实，同时发送者不能（）发送的消息，接收者也不能篡改接收的消息。
A. 泄露
B. 隐藏
C. 篡改
D. 否认
[单项选择]下列过程属于吸收过程的是（）
A. 乙醇水溶液的分离
B. 仪器中放有硅胶粒
C. 用CO和H2合成甲醇
D. 用乙醇胺溶液清除合成气中的杂质气体
[单项选择]美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
A. 沟通
B. 调整
C. 观察
D. 礼貌待客
