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[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[单选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的
A.拜访客户时，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜。
B.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打有线电话。
C.电话结束，立即挂机。
D.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答。
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.讲究迎客礼仪，注意接待规格。
B.出入房间，上下电梯，在前引导客户
C.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回。
[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的
A. 在客户计算机上使用非客户方移动存储设备时，必须经客户机房主管人员同意后方可使用。
B. 携带物品进入机房须征求客户机房值班人员同意，并放置在指定位置，不可随意乱放。
C.严禁在机房内吸烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。
D.对于影响设备正常运行的故障，在故障处理后即可离开现场。
[多选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的
A.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
B.与客户交谈应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间
C.客户招待烟茶、糖果等，要向客户致谢。
D. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访应事先通知客户。
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是正确的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是正确的
A.每天工作结束后,机房卫生客户会打扫，我们不用管
B.对于影响设备正常运行的故障，在故障处理后即可离开现场。
C.在机房为了收集对手信息可以对其他厂家设备进行拍照
D. 进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告。
[多选题]以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的
A. 对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。
B.在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。
C.在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。
D.公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，办事处接口人为现场第一责任人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一责任人裁定。
[单选题]办公室行为规范中，哪些行为是错误的
A.公用物品使用完毕后，应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话
[单选题]根据《城市管理执法行为规范》,以下哪一项是错误的( )。
A. 城市管理执法人员实施执法时,应当穿着统一的制式服装,佩戴统一的标志标识。
B. 城市管理执法人员应当保持头发整洁,不得染彩发。
C. 城市管理制式服装应当成套规范穿着,保持整洁完好,不得与便服混穿,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
D. 城市管理执法人员应当按规定佩戴帽徽、肩章、领花、臂章、胸徽、胸号等标志标识,可以佩戴饰品。
