更多"[判断题]重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并"的相关试题:
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照（ ）原则处理。
[判断题]顾客在投诉处理时效内就同一理由多次投诉同一对象的,重复处罚。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户反馈的相同性质的质量投诉，同一工厂、同一生产日期、同一产品≥50件即构成批量市场投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在生产运营监控平台展示中，运行管理指标重复故障率的的统计公式为：同一线路一个月内重复故障数/（ ）×100%。
A.故障线路条数
B.总线路条数
C.公用线路条数
D.专用线路条数
[多选题]以下( )情况会造成客户重复投诉。
A.未在规定时限内对客户投诉进行答复
B.其他原因造成客户不满意
C.在规定时限内对客户投诉进行答复
D.客户对已受理投诉表示满意
[多选题] 会造成客户重复投诉的是( )。
A.未在规定时限内对客户投诉进行答复
B.其他原因造成客户不满意
C.在规定时限内对客户投诉进行答复
D.客户对已受理投诉表示满意
[判断题]同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户才可以办理个人网银下挂账户追加。
A.正确
B.错误
[判断题]同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户才可以办理手机银行下挂账户追加。
A.正确
B.错误
[判断题]同一柜员连续办理的同一客户多笔有纸化业务，涉及附件资料重复的可只留存一份（套）复印件，需放置于连续业务的第一笔后做附件，并在后面几笔业务凭证分别标注共用附件放置位置
A.正确
B.错误
[判断题]同名账户指同一客户在我行开立的两个或两个以上的账户，我行通过验证客户的证件类型与号码的同一性确认为同一客户身份的账户。
A.正确
B.错误
[填空题]RU-如果同一客户证件类型和证件号码对应了多个客户信息编号,对于户名、证件类型、证件号码三要素相同的客户信息号,客服经理应将全部账户( )。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，骚扰来电客户同一电话号码累计发生( ）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，( ）小时后自动恢复。
A.4
B.12
C.2
D.24
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:同一电话号码累计发生( )及以上骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,
( )后自动恢复。
A.3 次;24 小时
B. 2 次 ;24 小时
C. 3 次;1 个工作日
D. 2 次;1 个工作日
[单选题]在煤质分析中,重复性限即同一化验室的允许差,是指在同一化验室中由同一操作者、用同一台仪器、对同一分析煤样于短期内所作的重复测定所得结果的差值在( )概率下的临界值。
A.0.92
B.0.98
C.0.9
D.0.95
