[单选题]销售部门应定期更新客户档案、加强客户管理，执行准入标准和客户分级、分类及升降级管理机制，维护良好的客户关系，具体实施执行（）。
A.《定价实施细则》
B.《客户管理规定》
C.《档案管理制度》
D.《客户投诉管理细则》

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[单选题]城市轨道交通运营主管部门应加强对运营单位更新改造方案编制工作的（），以满足安全运营需求。
A.监督
B.考核
C.抽查
D.协助

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[单选题]公司各部门应按照集团公司要求建设和完善本部门的（），并定期（每季度）更新，上传（提交至）集团办公室。
A.公共事务资源库
B.相关方库
C.资源库

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[判断题]人事教育部门应在人员从业准入环节加强防范洗钱风险的教育培训。
A.正确
B.错误

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[单选题] 使用部门或属地管理部门应定期对管辖范围内的导向标识进行何种作业?
A.巡检
B.更换
C.替补
D.撤除

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[多选题]各级运检部门应（）并及时更新调整。
A.制定完善抢修预案和流程
B.完善抢修制度
C.建立常备的抢修组织和队伍
D.编制抢修队员信息表

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[多选题] 【防火检查应定期开展,各岗位应(),各部门应(),单位应()。——《人员密集场所消防安全管理》 7..3..6.】
A.每天一次
B.每周一次
C.每月一次
D.每年一次

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[单选题]()应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及人事部门应及时通知用户管理员停用离岗的用户。
A.普通用户
B.用户管理员
C.信息查询员
D.数据上报员

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[判断题]用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及人事部门应及时通知用户管理员停用离岗的用户。
A.正确
B.错误

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[判断题]用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及上级行主管部门应及时通知用户管理员停用离岗的用户。
A.正确
B.错误

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[单选题]周期检定后责任部门应在（）内完成台帐的更新；大修期检定后责任部门应在（）内完成台帐的更新。
A.一周，半月
B.一周，一月
C.二周，一月
D.二周，二月

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[多选题]如客户存在下述情况，客户部门应提供《对公客户加强型尽职调查表》______。
A. 异地开立结算账户，法定代表人对开户目的不明确的客户
B. 实际控制人、法定代表人（负责人）、控股股东或前10名股东、主要投资人、受益所有人、授权办理人员为境外人士的客户
C. CCS等级为高风险类的对公客户
D. 对于先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

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[多选题]关于借记卡升降级，以下说法正确的有：______。
A.不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作。
B.已开立Ⅰ类账户的客户，Ⅱ类户借记卡不能升级。
C.Ⅱ类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继续保留。
D.Ⅰ类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级。

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[多选题]资金业务部门应坚持业务定期核对,核对时坚持“五相符”原则包括( )。
A.审批单与前台成交单核对相符
B.后台结算对前台业务要素核对相符
C.后台台账与托管账户核对相符
D.总分账户核对相符,分户账与台账核对相符

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[判断题]班组等级发生升降级变化后,班组长津贴按调整前的班组长津贴标准发放。( )
A.正确
B.错误

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[单选题]文件发布实施后，编写部门应定期评审本部门编制的文件，操作规程、操作细则、应急预案、产品标准、检验标准、验收规范等至少（）评审一次。
A.半年
B.每年
C.2年
D.3年

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