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[判断题]( )《铁路旅客服务质量规范》规定:临时停车时,未经列车长统一组织不准开启车门。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求临时停车时( ),未经列车长统一组织不准开启车门 ,列车启动后四门检查瞭望, 防止抓车。
A.做好宣传
B.加强巡视
C.确保车门锁闭
D.严禁车上旅客下车
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇有高寒天气列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告()。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。
A.预计开车时间
B.晚点时间
C.预计晚点时间
D.预计滞留时间
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段派班室(值班室)
C.客调
D.车站
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满( )年。
A.0.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定,临时停车时,未经()统一组织不准开启车门。
A.单选题
B.司机
C.车辆乘务员
D.列车长
E.乘警
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,应及时通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误