[多选题]旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括( )。
A.售票
B.改签
C.验票
D.退票

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[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取。
A.5
B.15
C.20
D.10

[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客车站是指办理铁路客运业务，为铁路旅客提供（）的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（）
A.正确
B.错误

[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在( ) 办理改签、退票手续。
A.铁路自动售票机
B.铁路互联网
C.车站售票窗口
D.铁路代售点

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第13条规定，发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定,发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。
A.正确
B.错误

[单选题](3358)旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。(1分)
A.铁路自动售票机
B.车站售票窗口
C.铁路代售点
D.以上都行

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