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[判断题]基础服务由客流组织、人员服务、票务服务、环境服务、信息服务、设备设施服务六个模块构成，是客运服务工作的基础
A.正确
B.错误
[判断题]客流组织正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及大客流组织。
A.正确
B.错误
[多选题]客流组织一般可分为（ ）客流组织、（ ）客流组织及（ ）。
A.正常情况下的
B.节假日客流组织
C.大客流组织
D.非正常情况下的
[填空题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织______及______的客流组织。
[多选题]以下哪些人员须参与客流组织?
A.保安
B.保洁
C.安检
D.维保人员
E.驻站公安
[多选题]( )295、《大客流组织管理办法》中一级客流控制的客流组织的方法正确的是
A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点；
B.改变扶梯走向；
C.引导乘客走楼梯；
D.在付费区设置回形线路等。
[多选题]( )297、《大客流组织管理办法》中三级客流控制的客流组织的方法正确的是
A.在出入口用铁马等备品限制乘客进站；
B.在出入口外设置回形线路等。
C.在非付费区设置回形线路。
D.改变扶梯走向；
[多选题]( )296、《大客流组织管理办法》中二级客流控制的客流组织的方法正确的是
A.关闭进站闸机1.（或安检口）限流；
B.在进站闸机口1.（或安检口）设置铁马等分批进闸；
C.在非付费区设置回形线路。
D.在付费区设置回形线路等。
[单选题]若遇节假日等大客流时，票务中心按照线路大客流票卡保有量提前（）天将票卡配送到各车站，保证大客流车站票卡数量满足运作需求。
A.4
B.7
C.2
D.5
[单选题]换乘站（）客流控制为换乘客流通过站厅换乘并组织绕行的客流组织行为。
A.第一级
B.第二级
C.第三级
[单选题]《突发事件站务客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（ ）。
A.站台等车
B.限制进站
C.紧急疏散
D.维持现场秩序
[多选题]《突发事件站务客流组织应急预案》非正常情况车站客流组织正确的是（ ）。
A.Ⅰ级客流组织,即车站组织乘客紧急疏散
B.根据运营秩序受到的影响程度分为五级
C.发生Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ级非正常情况事件时启动预案
D.非正常情况突发事件是影响车站正常客流组织的主要原因
