[多选题]锰6网上理赔的服务功能主要包括( )、查看赔偿通知书和满意度评价,并及时提供短信通知服务。
A.查询货运记录
B.上传赔偿要求和有关资料
C.查看客户通知书
D.查询调查定责情况

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[判断题]短信通服务费。指向客户收取的短信通服务费，分为包年和按条两种，按帐号设置。
A.正确
B.错误

[多选题]电子银行业务服务费主要包括（）及短信通服务费等，交易手续费实行浮动价格管理。
A.工本费
B.服务费
C.交易手续费
D.挂失手续费

[多选题]短信通服务费指向客户收取的短信通服务费，分为（）和（）两种，按客户设置。
A.包月
B.按条
C.包年

[单选题]短信通服务费。指向客户收取的短信通服务费，分为包月和按条两种，按( )设置。
A.客户
B.帐号
C.手机号

[判断题]短信通签约（含加挂）账户销户时，先解约该账户的短信通服务，再销户。
A.正确
B.错误

[简答题]理赔外包管理主要遵循的原则：

[判断题]个人客户使用手机号作为签约手机号签约个人短信通后，可以继续将用该手机号签约企业短信通。
A.正确
B.错误

[多选题]客户签约短信通时自行设置的，同一客户名下所有短信通签约（含加挂）账户使用同一查询密码。查询密码连续（）次错误后，系统自动锁定，并于（）自动解锁
A.3
B.5
C.次日零时
D.次日8：00

[单选题]铁路旅客车站服务台服务功能主要有：求助服务、咨询服务、（）、投诉建议、会员服务。
A.改签退票
B.应急退票
C.应急改签
D.中转改签

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