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[单选题]网格化服务渠道包括供电所或城区网格化机构服务电话、网格经理电话、供电服务微信群、客户现场。
A.对
B.错
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，城区全面推行网格化营销。依托小微贷中心及城区基本型网点，将城区基础客户划分为（）。
A.临街商铺
B.社区居民
C.机关和企事业单位
D.专业市场、商场
[判断题]配电网网格化规划基本流程中负荷预测完成后需对现状电网进行分析。
A.正确
B.错误
[填空题]’年，公司全面开展城区“网格化”规划和农村“一所一册”规划（以下简称“两个规划”），完成全省296个（ ）、1681个（ ）的规划编制，提出了适应农村电网发展的“一所一册”规划方法，完成767个（ ）的规划编制。
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销，明确网格管理人（营销责任人）和营销责任，配合（ ）和（ ）机制，实现各网格营销服务精细、精准，且全时段、全过程。
A.补位营销；联动营销
B.补位营销；全员营销
C.全员营销；联动营销
D.线上营销；线下营销
[单选题]供电所（城区网格化机构）服务电话与抢修值班电话一体设置，提供（）小时服务。
A.7*8
B.7*12
C.7*24
D.5*24
[单选题]供电所（城区网格化机构）服务电话与抢修值班电话一体设置，提供5*24小时服务。
A.对
B.错
[单选题]供电所（城区网格化机构）服务电话与抢修值班电话等所有电话应均具备录音功能，客户来电至少保留1个月。
A.对
B.错
[多选题]供电所（城区网格化机构）服务电话与抢修值班电话一体设置，所有电话均具备录音功能，目的是（）
A.提高属地服务规范度
B.防范属地对外服务电话服务不畅导致诉求升级出口
C.客户投诉
D.遇特殊情况或纠纷时无佐证等风险。
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销应做到客户办理转账业务可适时推介电子银行产品；客户办理开户业务时适时推介网上支付；客户表明商户身份可适时推介智e通、智e付聚合支付等。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，网格化营销遵循（ ）原则？
A.定格、定人、定责、定岗
B.相互监督、相互制约
C.加强营销、提高效率
D.全面覆盖、效益优先
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销，是根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个（ ）。
A.网格
B.区域
C.位置
D.岗位
[判断题]中国中铁硬十条要求，严格项目现场网格化管理。各级企业和项目要将现场网格化管理作为生产组织的核心方法进行刚性管控。
A.正确
B.错误
[判断题]配电网网格化规划指导原则适用于公司经营区内B类及以上供电区域10千伏配电网网格化规划工作。C类供电区（城市近郊区和县城区）可参照执行。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销是指根据网点（ ）等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”，明确网格管理人和营销责任。
A.厅堂功能分区
B.客户动线
C.装修风格
D.自助银行服务区
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销遵循“（ ）”原则。
A.定格
B.定人
C.定责
D.定岗
[单选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，网格化营销，是指将经营网点服务辖区划分为一个个“网格”，使这些网格成为农商银行管理片区的单元，由（ ）收集信息，对网格内居民、商铺、企业等提供有效的普惠金融服务。
A.支行行长
B.客户经理
C.大堂经理
D.农金员
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，服务辖区网格化营销遵循“（ ）”原则。
A.定格
B.定人
C.定责
D.定岗
