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[单项选择]消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执,做出退让并给予免单
[单项选择]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()、可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执,做出退让并给予免单
[简答题]在消费者与经营者的交易中为什么消费者处于弱者地位?
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定,可以解决消费者和经营者发生消费者权益争议的途径之一是()
A. 对经营者处以罚款
B. 对经营者实施拘役
C. 向人民法院提起诉讼
D. 对经营者进行警告
[简答题]按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,有哪些解决途径?
[判断题]经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任,经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任,经营者损害消费者权益非常厉害的,还应承担民事责任。()
[单项选择]经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,构成犯罪的,依法追究()。
A. 侵权责任
B. 行政责任
C. 民事责任
D. 刑事责任
[单项选择]按照《消费者权益保护法》的规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的()
A. 人身自由
B. 人格尊严
C. 人身安全
D. 财产安全
[单项选择]某消费者在食用某经营者出售的食品后出现了胃肠不适,并到医院就医花费了一些费用,消费者有权利要求经营者支付的赔偿项目包括:()。
A. 支付医疗费
B. 治疗期间的护理费
C. 因误工减少的收入等费用
D. 以上都包括
[单项选择]______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。()
A. 旅游协会
B. 消费者协会
C. 律师协会
D. 工会
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定,经营者和消费者有约定而且双方的约定不违背法律、法规的前提下,经营者向消费者提供商品或者服务时,应当按照( )。
A. 《中华人民共和国产品质量法》履行义务
B. 有关约定履行义务
C. 有关法律履行义务
D. 行业规定履行义务
[单项选择]为推动消费者购买行为的产生,经营者应注意引导消费者潜在需求的()
A. 形成
B. 聚集
C. 升级
D. 显现
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定,经营者和消费者有约定而且双方的约定不违背法津、法规的前提下,经营者向消费提供商品或者服务时,应当按照( )。
A. 《中华人民共和国产品质量法》履行义务
B. 有关约定履行义务
C. 有关法律履行义务
D. 行业规定履行义务
[单项选择]对包修包换包退的大件商品,消费者要求经营者修理更换退货的,经营者( )运输等合理费用
A. 应当承担
B. 不应当承担
C. 和消费者共同承担
D. 协商解决
[单项选择]对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者()
A. 应当承担
B. 不应当承担
C. 和消费者共同承担
D. 协商解决
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合( )。
A. 国际最新标准的要求
B. 消费者个性化的要求
C. 保障人身和财产安全的要求
D. 低价格高质量的要求
[单项选择]某消费者在食用某经营者出售的食品后出现了胃肠不适,并到医院就医花费了一些费用,问消费者有权利要求经营者支付的赔偿项目包括:()
A. 支付医疗费
B. 治疗期间的护理费
C. 因误工减少的收入等费用
D. 以上都包括
[多项选择]消费者与经营者之间解决民事权益争议的途径有()
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门诉讼
D. 根据仲裁协议提前仲裁机构仲裁
E. 向人民法院起诉