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[简答题]请简述列车晚点或运营故障需清客时的票务处理
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[简答题]列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车 （列车晚点 20 分 钟以上）的处理程序
[判断题]组织列车清客时，列车与车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，应在 2min 内完成清客。若清客开始 2min 后车内仍有乘客滞留，车站应派人经驾驶室进入客室跟车防护，带客折返，待 列车折返完毕后引导滞留乘客下车。退出服务的列车应确认清客完毕，保证车内无乘客滞留。清客完毕 后，车站向司机显示“停车”信号，司机方可关门动车。
A.正确
B.错误
[简答题]组织列车清客时，列车与车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，应在（ ）内完成清客。
[多选题]地铁线网运营高峰期发生5分钟及以上列车晚点、非高峰期发生 10 分钟及以上列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，党群宣传部于故障当天将印有日期的致歉信电子版上传于（）。
A.成都地铁微信订阅号
B.成都地铁官网
C.官方微博
D.成都地铁抖音账号
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》对于晚点的列车，在列车晚点超过20分钟后，列车长在向担当段派班室报告后，由列车长代表铁路通过列车广播向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[单选题]地铁线网运营高峰期发生（）及以上列车晚点、非高峰期发生（）及以上列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，党群宣传部于故障当天将印有日期的致歉信电子版上传于成都地铁官网、官方微博，车站告知乘客可通过公司官网下载。
A.10分钟；15分钟
B.5分钟；10分钟
C.5分钟；15分钟
D.8分钟；10分钟
[判断题] 列车上发现可疑物品时，司机报行调、通知车站派人到现场处理，需清客 时，播放清客广播，确认清客完毕后，报行调，配合值班站长的处理。（
A.正确
B.错误
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
