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[单选题]导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
[单选题]旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其（）。
A.办理退货
B.先行垫付退货货款
C.办理退货并先行垫付退货货款
D.办理退货或先行垫付退货货款
[单选题]旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后（）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.30日
B.30个工作日
C.30日内
D.30个工作日内
[单选题]旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其（）。
A.办理退货
B.先行垫付退货货款
C.办理退货并先行垫付退货货款
D.办理退货或先行垫付退货货款
[多选题]在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（ ）带领旅游者购物。
A.购物次数
B.购物范围
C.购物场所
D.商品品种
E.停留时间
[多选题]地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（ ）。
A.介绍本地商品的特色
B.介绍本地商品的生产地
C.讲清在购物场所停留时问
D.讲清购物有关注意事项
E.相机进行必要的促销工作
[单选题]当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。
A.离站前一天
B.离站的当天
C.抵站后当天
D.抵站前一天
[多选题]领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示（）。
A.国际机票
B.本人护照
C.退税商品
D.商品发票
E.出境卡
[单选题]在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照（）顺序通过。
A.办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李
B.通过卫生检疫一办理人境手续_认领托运行李一办理海关手续
C.办理人境手续一通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续
D.办理入境手续一办理海关手续一通过卫生检疫一认领托运行李
[单选题]全陪应实事求是地向旅游者介绍商品，做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是（ ），应提醒他们保管好发票，以备出海关时查验。
A.旅游纪念品
B.贵重物品
C.中成药
D.烟酒
[多选题]当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失，领队应协助遗失者做好的工作有（）。
A.向机场警务人员报警
B.与机场行李部门人员交涉
C.填写行李报失单
D.记下机场行李部人员姓名
E.记下机场行李部电话号码
[单选题]持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为（ ）地区。
A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.丁类
[判断题]在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。（ ）
A.正确
B.错误
