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[判断题]A320 机型，当同排同侧 ABC 或 DEF 三名旅客同时入座，客舱乘务员
可同时向三位旅客进行出口座位评估，不必得到每位旅客的回复。
A.正确
B.错误
[填空题]司机接到车辆乘务员旅客列车车窗玻璃破损处理结束的通知后，立即报告（ ）或列车调度员。
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长
拉减旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）114.乘务业务包内的物品是供乘务员和旅客使用的,飞行预先准备阶段有乘务员或乘务长领取并清点内容物。
A.正确
B.错误
[判断题]释压时氧气面罩的佩戴顺序:客舱乘务员-成年旅客-未成年旅客,也可同时进行。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A. 予以职责
B. 予以制止
C. 进行宣传
D. 进行劝阻
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合乘机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅
客是否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[单选题]安规规定：货运机车乘务员担当旅客列车牵引任务（途中临时变更除外），机车乘务员新职上岗或连续中断乘务工作（ ），使用机型或担当区段发生变化，以及有特殊要求时，必须指派运用干部或熟悉情况的人员添乘。
A.一周以上
B.半个月以上
C.一个月以上
D.三个月以上
[填空题]阶段是乘务员为旅客服务的主要过程,直接体现公司服务质量的高低。乘务
员应主动.热情.周到.有礼貌地为旅客提供服务。( )
A预先准备阶段B直接准备阶段C飞行实施阶段D航后讲评阶段
[判断题]乘务员在做无人值守出口座位简介时，应通过乘务员和旅客双方都能理解的语言，使用统一的用语向旅客提供必要的信息，说明出口操作和无人值守出口座位旅客的责任，如果旅客不愿意或无法承担无人值守出口的责任，不允许旅客在该排位置就坐。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[简答题]当乘务员发现旅客吸烟，应立即制止并将烟熄灭，并检查旅客吸烟的区域，确保没有火灾隐患，同时报告乘务长和机长.
[判断题]乘务员使用密码进入乘务员休息室时，应注意避开旅客视线。
A.正确
B.错误
