更多"企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的企业必须进行（）"的相关试题:
[多项选择]企业提升客户满意度的方法有（）
A. 具备满足客户需求的能力
B. 改善服务质量
C. 创造经营指标体系
D. 革新僵化体制
[单项选择]企业客户开通银企直连功能，要求企业客户必须（）。
A. 有ERP系统
B. 有两名以上的会计
C. 有科技人员支持
[单项选择]如果企业网银证书下载两码过期，企业客户必须（）。
A. 申请证书补发
B. 办理网银重新签约
C. 申请重发两码
D. 申请证书换发
[多项选择]企业法人优质客户必须具备的条件：（）
A. 信用等级在AA级（含）以上；
B. 资产负债率在70%（含）以下；
C. 注册资本在50万元（含）以上，且总资产在2000万元（含）以上；
D. 经营性现金净流量为正值
[多项选择]企业法人重点客户必须具备的条件：（）
A. 信用等级在AA＋级（含）以上；
B. 企业资产负债率在60%（含）以下；
C. 企业注册资本在1000万元（含）以上，且净资产在4000万元（含）以上；
D. 经营性现金净流量为正值，与利润相匹配；
[多项选择]企业法人黄金客户必须具备的条件：（）
A. 信用等级在AAA（含）以上；
B. 企业资产负债率在50%（含）以下
C. 企业经营性现金净流量大于或等于净利润；
D. 综合回报率或预期回报率高
[单项选择]要提升人的幸福感必须进行（）。
A. 被动改变
B. 自律
C. 主动改变
D. 习惯
[填空题]营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。
[判断题]理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
[多项选择]企业新职工必须进行的三级教育是指（）
A. 厂级安全教育
B. 车间级安全教育
C. 科室安全教育
D. 班组安全教育
[简答题]提升装置各部分和提升绞车各部分必须进行日检、月检，对发现问题如何处理？
[多项选择]必须进行信用等级评定有客户有（）
A. 申请或正在使用中行授信的企（事）业法人客户、具有独立融资权的非法人企业客户
B. 为我行授信客户提供担保的单位
C. 申请或正在使用中行授信的金融机构客户、国家机关客户、自然人客户
D. 仅叙做低风险业务的客户
[单项选择]客户购买凭证前，必须对客户提供的印鉴进行（）
A. 建模
B. 电子验印
C. 更改印模
D. 删除印模
[单项选择]小企业客户应由（）统一进行客户分类。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 经授权的县级支行
[单项选择]授信客户企业性质信息必须维护完整，在核心银行系统中企业性质信息是在（）
A. 企业客户基本信息
B. 企业客户财务信息
C. 企业客户杂项信息
D. 企业客户附加信息
[单项选择]授信客户企业规模信息必须维护完整，在核心银行系统中企业规模信息是在（）
A. 企业客户基本信息
B. 企业客户财务信息
C. 企业客户杂项信息
D. 企业客户附加信息
[判断题]客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
[多项选择]物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
A. A类客户
B. B客户
C. C类客户
D. D类客户
[多项选择]绞车提升信号必须（）
A. 声光兼备
B. 清晰
C. 精确可靠
