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[单项选择]网络客户服务的特点包括（）
A. 促进了销售的开展
B. 提高了企业的服务成本
C. 增强了顾客在服务中的主动性
D. 改善了顾客的心理预期
[单项选择]社区卫生服务的特点包括（）。
A. 可及性、方便性、综合性、协调性、综合性
B. 地域性、必要性、可及性、持续性、综合性
C. 地域性、必要性、可及性、综合性、协调性
D. 可及性、持续性、综合性、全面性、主动性
E. 方便性、综合性、协调性、地域性、综合性
[单项选择]社区卫生服务的特点之一是提供综合性服务，这种综合性服务的服务范围包括（）
A. 医疗服务和社区服务
B. 个人、家庭和社区
C. 预防、治疗和康复相结合
D. 健康教育和社区干预
E. 社区康复和社区预防
[单项选择]社区卫生服务的特点不包括（）
A. 综合性
B. 阶段性
C. 广泛性
D. 连续性
E. 可及性
[多项选择]客运服务员工作主要特点包括：（）。
A. 流动性强
B. 局限性大
C. 情况复杂
D. 多工种服务
E. 工作条件较艰苦
[单项选择]社区卫生服务基本特点不包括（）.
A. 综合性服务
B. 专科高技术性服务
C. 以初级卫生保健为基础的服务
D. 持续性服务
E. 可及性服务
[单项选择]社区卫生服务特点之一是综合性，就其服务层面而言包括（）
A. 生理、心理和社会文化
B. 个人、家庭和社区
C. 预防、治疗和康复
D. 精神病人和残疾人
E. 自然环境和社会环境
[单项选择]社区卫生服务特点之一是综合性，就其服务内容而言包括（）
A. 疾病预防、治疗和康复
B. 个人、家庭和社区
C. 健康人和病人
D. 生理、心理和社会文化
E. 自然环境和社会环境
[单项选择]社区卫生服务特点之一是综合性，就其服务对象而言包括（）
A. 社区内全体人群，包括病人和非病人
B. 老年人和慢性病人
C. 妇女和儿童
D. 精神病人和残疾人
E. 工厂工人和学校学生
[单项选择]在IP包头中包括（）
A. 远地址
B. 目的地址
C. 源和目的地址
D. 在IP包头中没有地址
[多项选择]由于服务项目的特殊性，其采购过程具有的特点包括（）。
A. 服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素
B. 服务项目采购的方式更加灵活
C. 服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金
D. 服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别
E. 服务项目不提供无形的服务
